1. Quais são as vantagens de comprar templates de website?

A maior vantagem é o preço: comprando as nossas templates, obtém de alta qualidade por apenas €20 - €70. Não necessita de suportar os custos de manter um colaborador a tempo inteiro ou parcial, webdesigner ou designer. A segunda grande vantagem é o tempo que poupa: um bom designer leva cerca de 5 a 15 dias para produzir o layout de uma página web com qualidade.

2. Como recebo o template depois de efectuar a encomenda?

Depois de completar o pagamento através do nosso formulário seguro, receberá a confirmação da compra por e-mail, o qual conterá um link para o download de um ficheiro .zip. O ficheiro .zip contém o seguinte: um ficheiro PSD (Photoshop) com o layout completo; os ficheiros HTML do site; as fontes utilizadas tanto nas páginas HTML como no ficheiro Photoshop; a biblioteca clipart avançada utilizada no site.

 Irá necessitar de descompactar o ficheiro .zip. Para tal, pode visitar o site www.WinZip.com ou www.HotScripts.com (Windows) ou www.StuffIt.com (Mac).

3. Em formato estão disponíveis as templates?

As templates de websites estão disponíveis em Photoshop e HTML. Na sua maioria, as templates são compatíveis com Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver e Microsoft Frontpage.

4. O que posso ou não posso fazer com os templates?  

• Pode:
• Construir um website utilizando a template da forma que desejar.
• Não pode:
• Redistribuir ou revender a template.
• Reclamar propriedade intelectual ou exclusiva de qualquer dos nossos produtos, modificados ou não modificados. Todos os produtos são propriedade de pessoas singulares ou colectivas fornecedoras de conteúdos.
• Realizar mais do que um único projecto utilizando a mesma template (deve comprar a mesma template outra vez se desejar desenvolver outro projecto com a mesma template).

5. Qual é a diferença entre compra exclusiva e não exclusiva?

COMPRA NÃO EXCLUSIVA:

Compras não exclusiva significa que outras pessoas podem comprar a mesma template posteriormente.

COMPRA EXCLUSIVA:

Uma compra exclusiva garante que mais ninguém irá comprar a mesma template no futuro. Depois de ser efectuada uma compra exclusiva, a template é eliminada de forma permanente do directório de vendas e nunca mais estará disponível para outro cliente. Apenas você e quem a tenha comprado anteriormente terão a posse desta template.

6. Será aconselhável efectuar uma compra exclusiva de um template que já tenha sido anteriormente adquirido por outros?

Sim. Porque a probabilidade de um utilizador encontrar o mesmo design na net é muito baixa. Há mais do que 3,000,000,000 páginas web online actualmente, de acordo com as estatísticas da Google  www.google.com.

7. A licença é valida apenas com um único pagamento?

Sim, o pagamento efectuado para a compra de uma template é único, livre que quaisquer outros encargos. Depois de comprar a template, pode utilizá-la as vezes que desejar no mesmo website. 

8. É possível ter acesso a todos os recursos apenas com um único pagamento?

Não. TemplatesDream.com, não possui nenhum mecanismo de registo e subscrição.

9. Desejo efectuar pagamento por cheque. É possível?

Por favor, utilize o MoneyBookers (o nosso parceiro para pagamentos seguros on-line), que também aceita pagamentos por cheque.

10. Qual é a vossa politica de devoluções?

Uma vez que a nossa empresa oferece bens não tangíveis irrevogáveis, não procedemos a devoluções dos artigos depois de enviados, condição de que o cliente é tacitamente responsável pela sua compreensão no momento da compra de qualquer artigo no nosso site. Por favor, assegure-se de que tenha lido cuidadosamente a secção 'Arquivos disponíveis'. Apenas consideramos as excepções a esta regra quando o produto demonstra ser diferente do que é descrito no nosso site, segundo uma análise caso a caso, em concordância com as partes envolvidas. O prazo para qualquer pedido de devolução é uma semana depois da data de entrega.

11. Encomendei um template, mas não recebi a informação para download.

Por facor contacte o nosso departamento comercial via support chat ou e-mail (billing@template-help.com).

12. Fui creditado 2 vezes. Recebi 2 e-mails.

Assegure-se de que estes pagamentos têm ID de encomenda diferentes (Order ID). Caso tenham, contacte por favor o nosso departamento comercial support chat ou e-mail (billing@template-help.com).

13. É possível reactivar o link para download, se já foi cancelado passados os 3 três dias?

Sim. Por favor, contacte o nosso departamento de comercial via support chat ou e-mail (billing@template-help.com).

14. Estou interessado num template que já não se encontra no site.

Esse template foi vendido com exclusividade por outro cliente. Infelizmente, não poderá comprar esse template. Sugerimos-lhe que procure um template similar na nossa colecção.

15. Como posso modificar o meu template por forma a adaptá-lo ao meu website?

Por favor, visite a nossa secção de Help Center Section para obter informações detalhadas.

16. Os vossos templates são compatíveis com Microsoft FrontPage?

A maioria dos nossos templates são distribuídas em HTML compatível com Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver e Microsoft Frontpage. Por favor, verifique o campo 'Arquivos disponíveis' na janela de pré-visualização da template.

17. O que é Adobe Photoshop?

Adobe Photoshop é o software de edição gráfica mais popular internacionalmente. Pode encontrar mais informação acerca do Photoshop e fazer download de uma versão de demonstração grátis no website da Adobe.

18. Que software recomendam para editar HTML?

Nós consideramos que o Macromedia Dreamweaver é a melhor ferramenta de edição.

19. Como posso modificar uma parte em Flash no template?

Necessita de utilizar o Macromedia FlashTM para editar a parte animada da template. Por favor, visite o site de desenvolvimento Macromedia: http://www.macromedia.com/software/

20. Quando tento abrir um ficheiro Flash .fla, obtenho um erro:Unexpected file format.

Isso significa que o ficheiro .fla é incompatível com a sua versão do Flash. Por favor, instale o Flash MX para editar esse ficheiro.

21. Posso editar um template Flash com o Swish?

Não. As nossas templates flash só podem ser editadas no Macromedia Flash TM.

22. Posso alterar as imagens no website Flash, e substitui-las por imagens minhas?

Sim, claro que pode.

23. Qual é o melhor lugar para encontrar fotografias e imagens para modificar o meu template?

Nós recomendamos que compre as imagens em: www.gettyimages.com.

24. Posso utilizar os vossos templates para desenvolver websites para os meus clientes?

Sim. É a solução perfeita para designers que desejam oferecer aos seus clientes um design de alta qualidade e simultaneamente pouparem tanto em termos de tempo como de custos. Recorde, no entanto, que ao comprar uma template com exclusividade ou sem exclusividade, é-lhe permitido utilizar essa template apenas num único projecto (um domínio).

25. Posso colocar miniaturas (thumbnails) dos vossos templates no meu website para que os meus clientes possasm escolher o design que preferem?

Sim, com certeza.